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美甲店客户服务自问十个问题

时间:2018-08-09 05:32:41  来源:本站  作者:

  随着消费升级时代的来临,顾客对于服务的要求越来越高,美甲行业作为典型的服务行业,就更要在服务过程中,不断为顾客创造满意、惊喜和感动。长此以往服务中所建立的口碑,成为品牌传播和引流的重要方式。

  美甲店长久经营的不是什么产品和项目,任何产品和项目、在对其不感兴趣的人手中都不会让顾客感兴趣。

  美甲店卖什么?卖的就是美丽、专业和信任。如何通过日积月累的服务建立起客户的信任呢?如何在一个投机者当道、口碑良莠不齐的时代确立自己的专业形象与品牌地位呢?我们要对客户做到以下几项对照:

  以上几个问题,美甲师或店面管理人员可以对照自检。特别要提醒的是,千万不要未来增进顾客到店,采用自欺欺人的手段,托客进店,一旦顾客进店,就百般刁难,狡辩,让客户深感上当受骗。更不可以和客户讲好条件后,以不理不睬的方式拖死客户。所有的欺骗,都会造成不信任,对美甲店的伤害是几何倍数增长的,良好的口碑或许传播的不快,但服务的污点,却会在落入市场的一刹那,让整个品牌陷入万劫不复的深渊。

  市场一定会淘汰那些没有服务意识以及服务意识差的美甲品牌,这是一个长远的过程,服务意识和能力的提升,基于美甲店标准的建立、机制的打造,以及企业文化的树立和沉淀、复制,这是一个漫长的过程,但必须要走,而且一步都不能少。

  进巍美甲领秀美甲行业18年,全国已有上千家连锁加盟店规模,拥有国家商务部特许经营备案,率先实现美业互联网转型,自主研发美业互联网平台、美业店务管理系统,全面打通全网营销,沉淀成熟店面运营系统。加盟进巍美甲享360°扶持,“选址-装修-培训-拓客-盈利”一站式服务!进巍美甲致力打造中国美甲行业上市企业,成功模式重新布局。2018年,开启第二轮千城万店规模,寻找志同道合的合伙人加入。

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