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横峰县烟草专卖局做好特困零售客户的服务工作

时间:2018-08-18 12:36:31  来源:本站  作者:

  报道:为进一步贯彻落实烟草行业困难卷烟零售客户帮扶工作要求,强化对困难卷烟零售客户的帮扶力度。近日,横峰县烟草专卖局针对特殊困难卷烟零售客户的经营特点,提供更加精细的服务,切实提升服务水平和质量。

  调查摸底,完善客户档案。及时建立困难卷烟零售客户档案,进行定期跟踪回访,并针对经营商圈、零售业态、经营规模、客户类型等信息实施动态管理,做好信息维护和完善工作,为指导客户经营提供精准依据。

  求真务实,加强经营指导。在详细了解困难卷烟零售客户的生活情况、卷烟经营状况前提下,切实加强对困难卷烟零售客户在经营上的指导,由辖区对应客户经理针对所辖困难卷烟零售客户具体情况,对困难卷烟零售客户的店面形象、商品陈列、品牌选择等做了精心策划指导,并群策群力进行了策划实施。

  密切联系,传播卷烟常识。提高对困难卷烟零售客户的拜访频率,开展一对一帮扶服务,深化亲情服务内涵。同时积极宣传防潮、防火、防盗、防调包等基本常识,传授真假卷烟鉴别技能,提高防范意识,减少不必要的经济损失。

  电信、联通用户发短信JX到10626655,移动用户发短信JXB到106580009,3元/月

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