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恒峰娱乐平台三年过去了OV华为小米锤子等还在侵犯消费者的权益吗?

时间:2018-11-11 03:49:04  来源:本站  作者:

  据有关消息,谷歌公司因强制要求手机中有谷歌应用软件商城(Google Play)的智能手机制造商安装谷歌有关APP,而违反了欧盟反垄断法。根据反垄断法相关规定,如果指控成立,欧盟有权罚收谷歌公司年收入的10%,谷歌公司将最高支付95亿欧元的罚款。

  谷歌公司目前尚未做出回应。但在去年,欧盟也曾以“谷歌线上购物工具搜索结果的显示方式有损竞争对手利益”为由,对谷歌公司开出高达24亿欧元的罚单,那时,谷歌公司回应称罚款“是毫无道理的”,指出欧盟并无足够证据证明谷歌垄断了手机APP市场。

  谷歌两次沸沸扬扬的受罚事件还未等到结果,但也总算将某些企业与手机制造商之间若隐若现的关系揭露开来这种事也发生在我国手机行业内:APP开发商与手机制造商签订有关协议,在消费者购买手机之前预置应用软件。不同的是谷歌一家独大,将整个市场的天平压至一边;而在国内,天平的一方是消费者或用户,另一边发现则是多家APP开发商与多家手机制造商。也许你觉得没什么,但你也得知晓他们除了侵犯你的隐私权以外,还侵犯了什么,无论有意或者无意。

  我们先来解读一份文件。2016年12月16日,工业和信息化部以工信部信管〔2016〕407号印发《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》。该《规定》共14条,由工业和信息化部负责解释,自2017年7月1日起实施。划重点,“自2017年7月1日起实施”,上次各大手机厂商被爆出偷偷预置非必需应用软件是2015年至2016年的事吧?三年过去了,事情改变了吗?

  《规定》第二条表示,“本规定规范移动智能终端生产企业(以下简称生产企业)的移动智能终端应用软件预置行为,以及互联网信息服务提供者提供的移动智能终端应用软件分发服务。”这便是对《规定》做出了解释,其主要对“移动智能终端应用软件预置行为”做出规范,什么意思呢?就是你买来一个新手机,还未激活,厂商就早已经给你安装了软件,这种行为,是有规定约束的。接着往下看。

  (一)指出,应依法维护用户的知情权和选择权;(四)指出,未经用户同意不得擅自安装APP,同时要提示消费者在购买移动智能终端的“销售渠道等环节”时,注意可能会被卖家安装APP。

  当然,此处特指的预置APP并非指你必须使用、缺了它手机就是块砖头的应用,如电话、相机、短信、设置;而是指诸如“拼多多”“快手”“微博”“优酷”等常见、你却并不一定用得着的应用外软件。假如用户购买前不知情、购买后又发现不需要这些应用软件,手机厂商却提前预置了,那便是侵犯了《规定》定义的“知情权”与“选择权”。

  在这里举一个例子,在国内知名手机制造商OPPO的官网上,其给出了如型号PACM00、恒峰娱乐平台版本号A19的OPPO R15“预置应用软件公示”,如下图所示。其他型号与版本号也应有尽有。

  而经过对OPPO官方旗舰店淘宝客服“为什么我手机里会安装这些软件”的采访,其给出的回复却是,“预装的常用软件是避免用户拿到手机时无法下载软件”与“预装软件是经过市场调查,迎合大众口味的”等。暂且以为厂商是为用户着想,暂且丢弃个人口味吧。

  但重点是,客服紧接着回应,手机说明书上并无“预置应用软件公示”

  也许大多数消费者对厂商擅自预置应用软件并无意见,但无论如何,这也不能成为侵犯消费者知情权与选择权的理由,无论是有意还是无意,在这里也不想探讨为什么预置应用软件,只谈为什么这些终端产品的说明书均没有“预置应用软件公示”。不仅是OPPO,华为、锤子、VIVO、小米均有同样的情况出现,要么是官网的“预置应用软件公示”放在一个很不起眼的角落里,要么是

  当然,提出问题并不是严厉批评谁,而是为了让各方都受益(即使消费者受益最小)。我们尊重你们的经济利益也好其他利益也罢,那也请你们,尊重我们消费者的知情权与选择权吧?“先斩后奏”是一件十分不光彩的事,等到消费者发现在并未告知的情况下,买了想要的手机及不想要的应用软件后,再来表示官网有公示,消费者心里作何感想?

  声明:本文仅为传递更多网络信息,不代表ITBear观点和意见,仅供参考了解,更不能作为投资使用依据。

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